OA外包服务

OA维修服务外包项目
1、复印机保养、故障维修、现场紧急维修、固件升级等
2、打印机维修、驱动安装、整机维护、固件升级等
3、传真机日常维修、保养
4、电脑网络布线、网络维护，操作系统安装、升级，硬件维修、升级，数据备份、数据紧急恢复

OA维修/保养协议样本

甲方：
乙方：

甲、 乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备的保养/维修协议：

一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币 元
1、服务对象所包括的办公设备产品及服务费用：（附件一）
2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的办公设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换零件，零件费用由甲方承担，乙方提供零件报价供甲方参考，但报价中的零件价格不高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

二、办公设备定期维护保养
1、乙方提供上门保养的地点为协议内签订的所在地。
2、复印机每 月固定保养一次，其它设备每 月固定保养一次。
3、每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写《维修保养单》，如实反映办公设备的运转情况并由甲乙双方签字确认。
4、如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、办公设备临时维修及紧急维修
1、乙方提供呼叫维修上门地点为协议内签定的所在地。
2、临时呼叫维修为每周一至周五9：00-17：30（不包括节、假日），乙方在接到甲方维修要求电话后4个工作小时之内到达。
3、乙方提供7×24小时紧急上门维修服务（非法定工作时间），当甲方要求乙方在非法定工作时间及非协议时间范围上门维修服务时，乙方按照（附件二）收费标准收费，否则乙方有权拒绝甲方的要求。如甲方要求乙方在某时一时间到达时，甲方须提前3小时与乙方协商。
4、甲方在本协议所包括的设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
5、乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。
6、如果甲方设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回维修或设备需大修时，乙方在维修期间为甲方提供备用机。
7、甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设备供应商或直接代理商）进行维修。
8、乙方未与甲方协商不得随意更改甲方设备设置及更换零配件，否则，乙方将承担损失。
9、乙方所提供的更换零件及耗材必须保证为原装正品，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后提供与原装正品应用功能与技术指标相近的零件及耗材。
10、更换零件及耗材的费用由甲方承担，乙方提供报价，供甲方参考确认，报价中的价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的价格。甲方可以在经乙方书面确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买零件及耗材。
11、如果乙方为甲方更换的零件在保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。
12、更换下来的旧部件的所有权属于乙方。
13、本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。为保证甲方利益及设备故障能得到及时维修，乙方为甲提供固定的维修呼叫联系方式，甲方未经乙方同意不得与甲方维修人员直接联系，否则，所造成的损失由甲方负责。
14、在维修（更换部件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面<<维修单>>，并由双方签字确认故障已被修复。
15、双方必须在得到对方的书面批准后，使用被授权雇佣的第三方（产品供应商或直接代理商）执行乙方在本协议中的有关义务，否则，未被通知方有权单方面停止此协议的执行。
16、因天灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的办公设备的损坏不予保修。
17、因未经乙方同意或雇佣第三方修理或由于甲方操作错误而引起的损坏不予保修。
18、本协议不涉及有关软件或网络支持服务。
19、乙方所维修的部件如在规定的期限内出现与前次同样的故障且非人为损坏时，乙方应免费维修该故障；如属于甲方使用不当或人为损坏时，维修费用由甲方负责。

四、协议生效及协议期限：

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年
月 日。

七、付款方式：
1、甲方在本协议签定日起三日内，付给乙方协议全款。
2、日常维修设备所更换的零件及耗材费用甲方应在维修验收后 日内一次性付给乙方。

八、协议的终止及罚则

　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的保养/维修费用将退予甲方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。
2.2未经甲方同意而私自拆装甲方设备或私自更换设备零件。
2.3更换部件时，未经甲方同意私自更换非原装品牌/或假冒伪略的部件产品，乙方退还甲方所付的零件费用，并免费更换原装品牌部件，如果造成设备损坏，乙方要按市场价格进行赔偿。
2.4未经甲方同意更换维修服务人员。
2.5因甲方原因转卖、转让设备时。
2.6双方未协商而设备不在本协议签定地点继续要求服务。
2.7未经乙方同意而拖欠乙方货款。
3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方：（公章） 乙方：
地址：                                                     地址：
电话：                                                     电话：
联系人：                                                 联系人：

乙方统一维修呼叫联系电话：

附件一：办公设备产品及服务费用明细